Visszaküldési és Visszatérítési Szabályzat

Utolsó frissítés: 2026. június 10.

1. Elállási jog

A fogyasztó jogosult a termék kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül indokolás nélkül elállni a vásárlástól, és a terméket visszaküldeni.

2. Visszaküldési feltételek

A visszaküldött terméknek:

• sértetlen állapotban kell lennie,
• lehetőség szerint eredeti csomagolásban kell visszaérkeznie,
• nem mutathat a rendeltetésszerű kipróbálást meghaladó használatból eredő értékcsökkenést.

3. Visszaküldés kezdeményezése

A visszaküldési igényt az alábbi elérhetőségek egyikén lehet bejelenteni:

E-mail: info@falpaneldesign.hu
Telefon: +36 70/418-4328

A bejelentést követően elküldjük a visszaküldés részletes menetét.

4. Visszaküldés módja

• A termékeket kérjük a 1112 Budapest, Kánai út 3/B fsz. 1. címre (FalpanelDesign) visszajuttatni, előre egyeztetett időpontban személyesen vagy futárszolgálattal.

5. Visszaküldési költség

A visszaküldés költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha:

• hibás terméket kapott,
• nem a megrendelt terméket kapta,
• a hiba a webáruház felelősségi körébe tartozik.

6. Visszatérítés

A visszaküldött termék beérkezését és ellenőrzését követően a vételárat legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük.

A visszatérítés az eredeti fizetési móddal megegyező módon történik, kivéve, ha a felek másként állapodnak meg.

7. Nem visszaküldhető termékek

Az alábbi termékekre az elállási jog nem vagy csak korlátozottan vonatkozik:

• egyedi gyártású vagy személyre szabott termékek,
• a vásárló által megrendelt méretre vágott falpanelek, mivel ezek a vásárló egyedi igényei alapján kerülnek kialakításra, ezért a 14 napos elállási jog nem gyakorolható rájuk;
• Fontos: A méretre vágott falpanelek esetében kizárólag gyártási hiba, sérülés vagy hibás teljesítés esetén van lehetőség reklamációra, cserére vagy visszatérítésre. A vásárló által megadott méretekből eredő téves rendelés esetén visszaküldésre vagy visszatérítésre nincs lehetőség.

8. Hibás termékek

Amennyiben a termék hibásan érkezik vagy garanciális problémát mutat, kérjük, haladéktalanul vegye fel velünk a kapcsolatot. Ilyen esetben a csere, javítás vagy visszatérítés feltételeiről külön tájékoztatást adunk.

9. Kapcsolat

FalpanelDesign
Cím: MaxDesign Kft.
E-mail: info@falpaneldesign.hu
Telefon: +36 70 418 4328